Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств

Содержание
  1. Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств
  2. Юридическому лицу
  3. Физическому лицу
  4. Претензия банку, образец
  5. За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример
  6. За товар ненадлежащего качества
  7. Как вернуть незаконно списанные деньги со счета?
  8. Что делать, если незаконно списали денежные средства со счета?
  9. Близкие люди воспользовались картой.
  10. Двойная операция по одной покупке.
  11. Потеря карты.
  12. Действия мошенников.
  13. Списание денег судебными приставами или в счет долга по кредиту.
  14. Ошибка банка.
  15. Овердрафт.
  16. Забыли о совершенной операции.
  17. Как осуществить возврат средств, незаконно списанных сосчета?
  18. Варианты решения вопроса
  19. Наиболее распространенные из них:
  20. Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств – Вопрос по праву
  21. Причины для обращения в банк
  22. Правильное оформление документа
  23. Как вручить документ и сроки рассмотрения
  24. Образцы претензий к банку
  25. Как быть, если банк не отвечает
  26. Претензия должнику – пошаговое взыскание долга в 2019 году
  27. Направлять ли претензию должнику
  28.  Требование о возврате денежных средств (образец):
  29. [/spoiler]  + Скачать образец (документ Microsoft Word)
  30. Как направить письмо должнику
  31. Требование о возврате суммы долга (образец):
  32. Cкачать образец Trebovanie_o_vozvrate_dolga.docx

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств

Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным. Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется.

Законодательно не установлено правил по оформлению претензии. В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа.

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

  • шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
  • содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;
  • место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.

Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги. В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть. Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Физическому лицу

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением.

Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Претензия банку, образец

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.

Директору филиала

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск

Дмитрию Борисовичу Зарину

от Рочевой Нины Петровны

Адрес: 168627, г. Томск,

пр-кт Свободный, 49-15

Претензия

01.12.2017 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2018 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся.

Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г.

Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Обращения за неоказание услуги, либо недоставленный товар имеют идентичное содержание. Такое требование возникает в основном между заказчиками и исполнителями.

Директору ООО «МедДента»

Никите Сергеевичу Павловскому

От Ромашкиной Натальи Викторовны

Телефон для связи +79338938764

Претензия

01 мая 2017 года я заключила договор с вашей компанией. С содержанием договора вы можете ознакомиться в приложенной копии. Мне было необходимо сделать снятие мерок и зубной керамический протез. Общая стоимость данных услуг составляла 22000 рублей. Полную стоимость я сразу оплатила в кассе вашей организации, о чём свидетельствует приложенная к претензии копия чека.

Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2017 года. В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре. В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам.

Специалист заявил, что не знает в чём причина, и предложил перезаключить договор и продлить срок изготовления ещё на месяц. Данный вариант я не стала рассматривать и потребовала возврата денежных средств с расторжением ранее составленного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании.

Мое требование было проигнорировано, после чего я направляю на ваше имя данную претензию. На основании статей 13-15, 29, 31 закона о защите прав потребителей, я имею право на получение обратно уплаченной мною суммы в размере 22 000 рублей.

В случае, если моё заявление будет проигнорировано, либо я получу отказ, на основании перечисленных статей, мной в течение 10-ти дней с момента получения отказа, будет направлено исковое заявление в районный суд для восстановления нарушенного права в результате не оказанной специалистами вашей компании мне услуги.

Приложенные документы:

Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт.

06.06.2017 г.

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

За товар ненадлежащего качества

При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Директору магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеславу Алексеевичу

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Телефон для связи +79613817781

Претензия

Источник: https://denzhata.info/dokumenty/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets-pretenzii/

Как вернуть незаконно списанные деньги со счета?

Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств

Возврат средств, незаконно списанных со счета – это один из основных вопросов лиц, столкнувшихся с исчезновением денег с карты или банковского счета.

Непонимание того, как это произошло и к кому можно обратиться, рождает смешанные чувства и панику.

Но прежде, чем бить тревогу, хорошо бы разобраться в причинах снятия и попробовать осуществить возврат средств, незаконно списанных со счета.

Что делать, если незаконно списали денежные средства со счета?

Если Вы обнаружили недостачу денежных средств на карте или получили уведомление о, предположительно, неправомерном списании, то не стоит паниковать и поддаваться приступу страха. Для начала необходимо ответить на несколько вопросов:

1. Когда именно произошло списание средств со счета?

Точное время и дата транзакции, как правило, указана в СМС-оповещении. Если данная услуга не подключена, то воспользуйтесь мобильным или интернет банкингом. С помощью них можно сформировать детальную выписку по всем операциям со счетом с указанием времени совершения.

2. Где в момент списания находилась банковская карта и Вы сами?

Важно понимать, на протяжении ли всего времени платежная карты была с Вами и на месте ли в текущее время. Могла ли она быть передана кому-то другому. Если известно время списания, постарайтесь вспомнить, где находились сами в этот момент. Возможно, карту украли, а Вы не заметили, или данные карты стали известны кому-то другому.

3. Каким образом были списаны деньги?

Помимо времени операций, в личном кабинете указанынаименования покупок или способы оплат. На основании этого можно определитькаким способом произошло списание средств:

  • Снятие наличных через банкомат.
  • Перевод на другой счет или карту.
  • Оплата покупок в розничном магазине.
  • Оплата через платежные системы в интернете.

Найдя ответы на эти вопросы, Вы, скорее всего, ответите на главный: действительно ли списание было незаконным?

Близкие люди воспользовались картой.

Хотя, на законодательном уровне передача личной пластиковой карты другим лицам не запрещена, но внутренними банковскими документами и правилами пользования услугами такие ограничения устанавливаются.

Если внимательно прочитать договор с кредитной организацией, то в нем обязательно содержится информация о конфиденциальном использовании дебетовых или кредитных карт и запрете о передаче их третьим лицам.

В свою очередь, Правилами международных платежных систем запрещается пользование чужими банковскими картами.

Однако, данные условия далеко не всегда соблюдаются. Люди свободно передают свои карточки близким, родственникам или друзьям. При этом предоставляют им пин-код и право беспрепятственно распоряжаться средствами на счете.

Нередки случаи, когда родные люди производили оплату покарте или снятие наличных, забыв уведомить об этом самого владельца. Апоследний не получил СМС о списании или случайно его удалил, как спам. В конечномитоге, держатель карты обнаруживает недостачу денег на счете.  

Двойная операция по одной покупке.

Временами в банковской платежной системе дублируются транзакции по операциям покупок. Например, лицо оплачивает товар в магазине по цене 1000 рублей. А с карты списывается 2000 рублей.

В итоге одна и та же покупка проводится два раза, как, если бы клиент приобрел два одинаковых изделия.  Подобное случается из-за ошибок в платежных системах или дефектности оборудования.  Одним из примеров может быть неисправный терминал, через который производилась оплата.

Так, одна операция могла оказаться неудачной, тем не менее, с клиента были удержаны денежные средства.

Потеря карты.

Одна из распространенных причин исчезновения денег с карты – это ее потеря. Обычный человеческий фактор и рассеянность могут привести к утрате денег.

Мало того, что для оплаты во многих торговых точках и интернет магазинах достаточно лишь самой карты, так еще и некоторые владельцы приклеивают стикер с пин-кодом к ней. Подобная находка становится откровенным подарком для нашедшего.

Если держатель карты не произведет ее своевременную блокировку, то высок шанс того, что ею воспользуются.

Действия мошенников.

В настоящее время широко распространено мошенничество с банковскими картами. Преступники идут на любые ухищрения, чтобы заполучить данные карт и коды доступа.

Среди наиболее распространенных:

  • Метод социальной инженерии.
  • Интернет мошенничество.
  • Использование банкоматов для хищения денег.

Более подробно данная информация изложена в статье «Компрометация банковской карты».

Получив необходимую информацию, злоумышленники без трудаснимут деньги или переведут на другой счет.

Списание денег судебными приставами или в счет долга по кредиту.

Судебные приставы тесно взаимодействуют с банками, получая информацию о состоянии счетов должников. Каждая кредитная организация обязана ответить на запрос приставов и предоставить необходимые сведения.

Данные передаются по любым счетам, включая зарплатные, дебетовые и кредитные. Если у сотрудников ФССП имеется соответствующий исполнительный лист, то они вправе списать денежные средства для погашения задолженности.

В соответствии с законом сумма списанных средств не должна превышать 50%, однако, это требование иногда не соблюдается.

До начала процедуры списания владелец карты или банковскогосчета, который является должником, должен получить соответствующее уведомлениеи быть поставлен в известность. На практике такое происходит не всегда, поэтомуклиент может не догадываться о предстоящих операциях по его счету.

Аналогичным образом могут списываться деньги в счетпогашения кредитной задолженности. Поступающие на карту зарплатные или иныесредства могут быть моментально переведены в пользу кредитной организации. Подобноепрактикуется при высоких суммах задолженности и значительно превышенных срокахпогашения.

Ошибка банка.

Банковские сервисы подвержены сбоям. Случай, довольно, редкий, но имеет место быть. Из-за программной или иной ошибки могут быть созданы неверные транзакции. При этом деньги клиента ошибочно отправляются на другой счет. Иногда происходит путаница с реквизитами клиента или банк с запозданием получает определенную информацию.

Например, лицом был полностью погашен кредит, а банк списал в пользу долга определенную сумму. Это произошло по причине несвоевременного поступления информации о закрытии кредита.

Некоторые операции по карте не сразу отображаются в списке списаний или само списание происходит позже. На деле получается, что все оплаты соответствуют реальности. А вот запоздалое обновление информации в интернет-банкинге вводит клиентов в заблуждение.

Овердрафт.

Овердрафт – это одна из банковских услуг, которая предоставляется клиентам при достижении нулевого баланса по карте. Если личные средства по карте полностью израсходованы, клиент получает возможность производить оплаты сверх лимита. В этом случае денежные средства на карту владельца предоставляются на условиях кредита.

Особенность заключается в следующем:

  • Услуга овердрафта может быть подключена «поумолчанию» и предоставляться автоматически.
  • Владелец карты не знал о своем перерасходе иподключенном овердрафте.
  • Первые поступившие средства автоматическисписываются в счет погашения задолженности.

Подробнее об овердрафте читайте в статье: «Овердрафт: что это такое и для кого предназначен?»

Забыли о совершенной операции.

Это самый банальный случай. Одни люди настолько редко пользуются банковской картой, что не всегда могут вспомнить, когда ей что-то оплачивалось в последний раз.

Другие, напротив, совершают настолько большое количество операций, что некоторые из них выпадают из поля зрения. И те, и другие при проверке баланса могут не досчитаться определенной суммы.

Однако, все списания были правомерными, а предположения о незаконном списании денег окажутся ошибочными.

Возможно, Вас заинтересует статья: «Как вести учет личных финансов?»

Как осуществить возврат средств, незаконно списанных сосчета?

Исходя из вышеизложенного, не все случаи являются незаконным списанием денег со счета. Так, владелец карты мог о чем-то забыть или не знать. Если же подозрения на факт неправомерного снятия денег остались, то постарайтесь как можно быстрее обратиться в банк. Контактный номер указан на карте или на официальном сайте.

В соответствии с ФЗ № 161 «О национальной платежной системе»от 27.06.2011 владелец банковской карты обязан незамедлительно сообщить банку оутере карты или ее использовании без согласия держателя. При этом связаться сбанком необходимо не позднее следующего дня после совершения неправомернойоперации.

Кроме уведомления лучше дать указания банку на блокировку счета для исключения последующих операций по карте. Блокировку можно сделать по телефону или воспользоваться личным кабинетом. Так Вы сохраните оставшиеся на счете суммы.

Далее необходимо посетить ближайшее отделение банка, чтобы уточнить детали и написать официальное письменное обращение о произошедшем инциденте.

Затем сотрудники банка проводят расследование для выяснения подробностей и причин сложившихся обстоятельств.

Поскольку, разбирательство займет определенное время, банк не сможет произвести возврат средств, незаконно списанных со счета в тот же день.

Варианты решения вопроса

Многое будет зависит от причины списания денег со счета.

Если незаконное списание средств произошло по вине банка, Вы можете написать заявление на возврат денег.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств, незаконно списанных со счета

Если выявлен факт мошенничества, то стоит обратиться в полицию. Напишите заявление там, приложив максимально возможное количество доказательств. Чем больше сведений о случившемся Вы предоставите, тем выше вероятность вернуть свои денежные средства. Если злоумышленники будут найдены, то возмещение ущерба придется требовать в судебном порядке.

Зачастую кредитные организации принимают позицию непричастности к произошедшему и направляют отказ в адрес клиента. В качестве обоснований, как правило, используется содержание договора между клиентом и банком.

Наиболее распространенные из них:

  • Клиентом не была произведена своевременная блокировка счета. Как следствие, все проводимые операции проводились без ограничения, а ответственность за них на стороне владельца.
  • За сохранность конфиденциальной информации, самой карты и транзакций по ней отвечает сам клиент.
  • В ходе разбирательств по делу нарушения со стороны банка не установлены, как и явная вина в незаконном списании денежных средств.

В статье 854 ГК РФ говорится, что банк производит списание средств со счета на основании распоряжения клиента.

Однако, в момент транзакции банк не может идентифицировать личность владельца карты, кроме соответствия парольной пары, кода доступа и пин-кода. Если они введены верно, то есть все основания полагать, что операцию проводит сам клиент.

О способах получения личных данных третьими лицами банку, как правило, ничего не известно.

Если банк не собирается возвращать списанные суммы и отказывается вести разбирательство по данному вопросу, то у клиента есть возможность обратиться с жалобой в Центральный Банк России. Последней инстанцией, способной помочь с возвратом денег, является суд.

При любом подходе в возврате средств, незаконно списанных со счета, нужна настойчивость и терпение. Если Вы сдадитесь и не добьетесь положительного исхода, то можно забыть о возмещении и реверсии денег.

Источник: https://mytopfinance.ru/kak-vernut-nezakonno-spisannye-dengi-so-scheta/

Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств – Вопрос по праву

Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств

Все мы имеем дело с деньгами. В современном мире практически все финансовые сделки проводятся через банковскую систему, и неудивительно, что иногда случаются проблемы.

Именно в таких ситуациях не помешает знать, как писать претензию к банку. Иногда это практически единственный способ добиться справедливости в спорных вопросах.

Но к сожалению, проблемных ситуаций становится всё больше, и нужно хотя бы приблизительно представлять, что делать.

Любой клиент имеет право пойти с претензией к финансовому учреждению, которое не выполняет свои обязанности. Этот порядок называется досудебным. Он обязательный, так как позволяет урегулировать конфликты без вовлечения более серьёзных органов. Если же не поможет, тогда можно обращаться в суд, чтобы дать делу ход.

Претензия к банку не имеет какой-то особой формы. Это просто письменное обращение, в котором заявитель требует восстановить свои права. Возможно, оно не всегда может помочь, но всё же данный этап заметно повышает шансы на успешное урегулирование дела в более серьёзном споре с кредитной организацией. При этом важно составить обращение в простой письменной форме и соблюдать все реквизиты.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Причины для обращения в банк

Претензии банку можно подавать хоть каждый день, ведь, к сожалению, банковская отрасль у нас в стране оставляет желать лучшего.

При этом поводов, когда может понадобиться финансовая претензия, довольно много и они самые разные. Например, самая простая – опечатка в договоре с банком, из-за которой пострадал клиент.

Но иногда жалобы могут поступать на такие, казалось бы, мелкие нюансы, как неопрятный внешний вид банковского сотрудника и т.п.

В процессе защиты своих интересов клиенты банков могут воспользоваться двумя нормативно-правовыми актами, защищающими их как потребителей и граждан РФ:

  1. Законом о защите прав потребителей.
  2. Гражданским Кодексом РФ.

Основываясь на этих актах, человек имеете полное право пожаловаться или подавать претензии в любое финансовое учреждение. Давайте рассмотрим самые популярные причины составления претензии:

  1. Если возникли проблемы с техническим оборудованием. Например, банкомат или терминал работает некорректно. Особенно часто встречаются ситуации, когда из-за ошибок деньги не поступают на счёт, или банкоматы «не видят» суммы, которая есть на карте клиента. В результате пользователь не может выполнить нужную ему финансовую операцию. Ещё бывает, что деньги списывают со счёта, но банкомат не выдаёт наличные. Хотя чаще всего банкомат «заедает» кредитную карту. Наверняка подобное случалось с каждым вторым.
  2. Проблемы с комиссионными платежами. На сегодня в России банковским учреждениям запрещается брать комиссию при открытии клиентских счетов. Если же они практикуют подобную практику, человек, который пострадал от этого, имеет полное право добиваться справедливости. И как показывает общая статистика, подобные претензии поступают довольно часто, так как снятие пени в данном конкретном случае является незаконным.
  3. Если банковские сотрудники заведомо утаивали от клиента инфор-мацию. Например, часто подобное случается при подписании договора о кредите. В таком случае можно подавать претензию о перерасчёте уплаченных процентов банку, который обманул своего клиента. Имея неправильные сведения об оказываемых услугах, человеку проще сделать серьёзную ошибку, из-за которой ему приходится терпеть убытки. Естественно, за такое прегрешение финансовое учреждение нужно наказать.
  4. Если в банке нарушаются строки, установленные им же в договоре. Обычно это претензии по кредитной карте (не вовремя её выдали или отключили обслуживание раньше заявленного срока).
  5. Спам-рассылки. Если финансовая организация постоянно присылает пользователям спам-рассылки, захламляют электронную почту и смартфон ненужными и надоедливыми сообщениями, нередко рекламного характера. Если нажаловаться в банк, эту проблему, скорее всего, решат.
  6. Если банковское отделение мошенничает. Например, со счёта списываются суммы, и это нигде не фиксируется, производится увеличение или уменьшение ставки по кредиту без ведома клиента. Если поступает подобная жалоба, банк в обязательном порядке должен провести разбирательство.
  7. Жалобы, связанные с кредитами. Они встречаются чаще всего, так как банки не всегда прописывают все условия кредитования или заведомо выставляют очень невыгодные условия. Потому споры между банком и человеком о кредитных отношениях одни из самых распространённых.

Но это только самые популярные случаи, а есть масса других претензий, которые можно направить в банк. И сделать это – ваше законное право.

Правильное оформление документа

А теперь рассмотрим, как правильно писать претензию в банк. Эта бумага не имеет какой-то чёткой структуры, несмотря на то что подобные документы приходится составлять довольно часто. Но всё же некоторые правила написания имеются.

Например, данная бумага должна быть составлена в максимально простом формате и описывать исключительно те факты, что имели место. Ну и, конечно, стоит забыть об эмоциональности и нецензурной лексике при составлении жалобы.

Проще говоря, всё должно быть написано грамотно и сжато, чтобы поместиться на листе А4.

К тому же, чтобы составить претензию, нужно соблюдать определённую структуру. Выглядит она следующим образом:

  1. Указать, кому адресовано обращение. В этом разделе надо указать название банка, куда будет послано заявление. Также здесь надо вписать полное имя должностного лица, стоящего во главе нужного заведения. Для примера можно адресовать жалобу директору банка «АСБ» Юрикову Н.В.
  2. Вписать, от кого исходит письмо. То есть указывается адресант. Нужно указать его полное имя, контактную информацию и адрес.
  3. После этого написать название документа. Можно конкретизировать, например «Претензия о возврате денежных средств».
  4. Теперь переходим к основной части. Здесь надо написать, почему действие банка считается нарушением. При этом все факты должны быть изложены последовательно и быть нормативно обоснованными. Важно использовать даты, конечно, если помните их.
  5. После описания нарушения заявитель должен изложить, что он требует. Если заявление о возврате денег, нужно вписать сумму, которую хотите вернуть. Кроме того, в этой части важно указать, на протяжении какого времени хотите получить ответ на свою претензию. Обычно стандартное время составляет десять дней.
  6. Если есть какие-то доказательства, их нужно добавить к документу в виде приложений. Это могут быть свидетельские показания, фото и видео.
  7. Дата, когда обращение было составлено.
  8. Подпись адресанта.

При этом правильно составленный пример претензии в банк включает в себя не только обычный адрес проживания заявителя, но и его электронную почту.

Это нужно, если заявителю хочется получить уведомление о рассмотрении дела на электронную почту, а не ждать обычного письма.

А если всё ещё сомневаетесь в корректном написании документа, можно обратиться к специалисту. Юрист поможет правильно указать юридические тонкости.

Как вручить документ и сроки рассмотрения

Написав претензию, следующий шаг заключается в её вручении. В зависимости от проблемы можно обращаться в центр обслуживания банка. Он разбирается с мелкими неурядицами. Туда даже не нужно писать официальное письмо, но если вопрос серьёзный, документ должен быть официальным и поданным соответствующему лицу.

Итак, рассмотрим варианты, к кому обратиться в банке, нарушающем права своего клиента:

  • Направить письмо-претензию в отдел, работающий с клиентами;
  • Ещё вариант – отправка письма в отделение, непосредственно работающее с претензиями. Такие есть практически во всех финансовых учреждениях, что ещё раз говорит о размере проблемы;
  • Направить директору финансового учреждения (лично или заказным письмом).

При этом документ подаётся в двух экземплярах. Один из них будет оставаться у адресата, а второй, с соответствующей пометкой, останется у заявителя. Правда, очень важный момент – убедиться, что помечены оба документа (есть подписи и печати о том, что бумаги приняли и направили на рассмотрение).

Стандартный срок рассмотрения подобного документа составляет 10 дней. Но если его было недостаточно для проведения полноценной проверки, организация имеет право продлить срок рассмотрения до 30 или даже 45 дней. Кроме того, иногда срок рассмотрения подобных дел указан в договоре с финансовым учреждением. Отсчёт времени начинается не с момента отправки претензии, а с момента её получения.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Образцы претензий к банку

Имея шаблон, написать претензию станет проще. Люди теряются, когда им говорят, что нет единого стандарта, как составлять рассматриваемый документ. Именно потому давайте на примере будем рассматривать, как выглядит каждый образец.

  1. Образец претензии в банк по кредиту (по перерасчёту задолженности). Перерасчёт могут выполнить в случаях, когда кредит уже частично погашен. Например, если клиент должен был платить по 5000 рублей в месяц, но вносит 20 000 рублей. Также претензию можно подавать, если банк ошибочно или неправомерно начислил штраф или пеню.
  2. Образец претензии в банк о возврате страховки. Обычно банки, оформляя какие-то услуги, навязывают страховку. Естественно, клиентам это не всегда нравится. Если вы отрицательно относитесь к такого рода сделкам, тогда, основываясь на ЗоЗПП, можно попросить компенсацию. Получив заявление, клиенту должны вернуть часть потраченных средств.
  3. Образец претензии в банк на возврат денежных средств. Законным образом снимаются деньги, если есть исполнительный лист или согласно договору с банком. Если деньги списаны без ведома клиента и без законных на то оснований, можно отправлять этот документ.
  4. Образец претензии в банк о незаконном списании денежных средств. К незаконному списанию денег относятся комиссии банка, на которые клиент не дал согласия или не был о них проинформирован. Также сюда относятся мошеннические действия и ошибки в работе техники. Но прежде чем выдвигать претензии, получите выписки со счетов.
  5. Образец претензии в банк о навязанных услугах. Если банк навязывает платные услуги клиенту, не имея на то оснований, пострадавшая сторона имеет право оспорить это.

Как уже говорилось, форма любого из перечисленных выше бланков произвольна. Это значит, что необязательно составлять бумагу именно так, как здесь указано – допустимы разные отклонения.

Как быть, если банк не отвечает

К сожалению, обращение в банк не всегда помогает. В таком случае обиженные клиенты могут обратиться в другие учреждения. Могут помочь следующие организации:

  1. Роспотребнадзор. Это орган, который отвечает за качество предоставленных услуг в любой сфере. Если банковское учреждение оказывает некачественные услуги, данный орган может решить проблему. При направлении жалобы Роспотребнадзор проведёт проверку и, если обнаружит ошибки в работе, поможет их устранить. Обратиться можно через официальный сайт, перейдя в раздел «Для граждан». Или отправив по адресу, указанному на этом же сайте. О поступлении и регистрации письма можно узнать по телефонам 8(800)-100-00-04, +7(499)-973-26-90.
  2. Центробанк. В его компетентности контролировать работу всех банков.
  3. Прокуратура. Сюда можно писать обращение, если банк серьёзно нарушил права клиента, или имеется состав для уголовного дела. Такое обращение должно быть одновременно подано в прокуратуру и банк. Ответ предоставляется на протяжении месяца.
  4. ФАС, или Федеральная антимонопольная служба. Данная организация борется с недобросовестной пропагандой и рекламированием банковских услуг с утаиванием важных нюансов. Отвечают на претензию через тридцать дней.
  5. Суд. Самой последней инстанцией, куда можно обратиться, является суд. При этом сюда можно отправить иск, только если соблюдён претензионный порядок. В случае успешного удовлетворения иска, банком должна быть выплачена компенсация, которую требует клиент. К тому же все судебные расходы будут возложены на ответчиков.

С их помощью добиться справедливости гораздо проще.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://voprospopravu.ru/obrazec-pisma-o-vozvrate-nezakonno-poluchennyh-denezhnyh-sredstv.html

Претензия должнику – пошаговое взыскание долга в 2019 году

Образец письма о возврате незаконно полученных денежных средств

Претензия должнику о возврате денег является важным документом на досудебной стадии взыскания долга. Однако такое письмо должнику он не всегда обязательно. В каких случаях такое требование о возврате долга направляется, а когда нет, рассмотрим в этой статье.

Направлять ли претензию должнику

Обязательно ли направлять претензию должнику или нет зависит от расписки (договора о займе).

Нередко бывает, что когда мы даем деньги в долг, и просим заемщика выдать расписку, то считаем, что это лишь простая формальность и не придаем значения некоторым неточностям, допускаемым при ее составлении. Так, например, часто бывает, что в расписке или договоре займа не указывается срок возврата займа.

Если вы кому-то дали деньги в долг, но в расписке или договоре займа срок возврата денежных средств не указан, то по закону считается, что таким образом вы договорились со своим заемщиком, что он вернет вам деньги по первому требованию.

В этом случае Требование о возврате долга обязательно. Оно выражается в письме и вручается ему под подпись.  Без этого мероприятия суд не примет ваше исковое заявление.

Например, вам не возвращают долг, и вы намерены обратиться в суд за взысканием суммы задолженности. Так как в расписке (или договоре займа) не указан срок возврата долга, вы составляете письмо со следующим содержанием:

 Требование о возврате денежных средств (образец):

Показать скрытое содержание

         __________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес проживания: ___________________________________

от ___________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес проживания: ___________________________________

                                    тел. ____________, факс ________, эл. почта: __________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 810 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая взысканию, значительно увеличится на сумму процентов, расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

На основании вышеизложенного, требую вернуть мне займ в сумме _____ (Прописью) рублей в срок до _____________. (предоставляем 30 дней)

«___»________ ___ г.    __________________
дата подпись

 + Скачать образец (документ Microsoft Word)

Требование о возврате денежных средств составляется в свободной форме, при этом вы можете ориентироваться на наш образец и исправлять его так, как посчитаете нужным, не выходя за рамки культурного общения. Можете называть этот документ и Претензией.

Единственное обязательное условие к этому письму является способ его отправки. Необходимо подтвердить в суде, что письмо было отправлено и получено заемщиком. Для этого нужно вручить это требование заемщику с отметкой о том, что он его получил.

Можно лично передать это письмо в руки заемщику, тогда он должен расписаться в его получении, что не всегда реально.

Как направить письмо должнику

Но есть простой и действенный способ — идем на почту и отправляем это письмо на адрес заемщика обязательно с уведомлением о вручении.  Квитанцию об отправке письма сохраняем.  И ждем 30 дней.

Копию «Претензии» и квитанцию об отправке в последствии прилагаем к исковому заявлению и предоставляем в суд со всеми другими документами.

Также письмо с требованием о возврате денег можно направить должнику в качестве предупреждения о том, что вы не желаете больше ждать и будете предпринимать меры к возврату займа. Текст письма следует немного изменить сообразно обстановке, и иметь оно может следующий вид:

Требование о возврате суммы долга (образец):

Показать скрытое содержание

___________________________________________

(наименование или Ф.И.О. заемщика)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

от ________________________________________

(наименование или Ф.И.О. займодавца)

адрес места нахождения (жительства): _______________________

телефон: __________, факс: _______, эл. адрес: _____________

Требование

займодавца о возврате суммы займа

Согласно договору (расписке) от «____» __________ _______ года Вы получили от меня денежные средства в размере ________________ рублей.

Вернуть сумму займа Вы должны были « ____ »____________________ _________ года, однако, деньги мне до настоящего времени возвращены не были.

На сегодняшний день сумма долга, подлежащая возврату составляет ______ рублей. Прошу в срок до «_______» ________________ _______ года возвратить мне долг в полном размере.

В случае неоплаты вышеуказанной денежной суммы в отношении Вас будет инициировано судебное разбирательство, в результате которого сумма, подлежащая к взысканию, значительно увеличится на сумму расходов государственной пошлины, неустойки, исполнительского сбора, и других судебных издержек.

Если у Вас есть ко мне другие предложения о том, как мы можем достигнуть договоренности, прошу связаться со мной по указанным выше контактам.

«___»________ ___ г.

С уважением,                                        __________________

                                                               подпись

Cкачать образец Trebovanie_o_vozvrate_dolga.docx

Если в расписке указан срок возврата суммы займа, то в письменном требовании возврата долга нет необходимости. Вы можете сразу обращаться в суд за взысканием, не уведомляя заранее об этом заемщика и нанести удар неожиданно, но стратегически выверено. В этом иногда есть большой смысл.

Если же срок возврата в расписке не указан, тогда такое требование к заемщику обязательно перед обращением в суд.

Весь процесс взыскания долга с первого шага до последнего мы собрали в одно практическое пособие, которое можно получить бесплатно на этой странице.

Следуйте этому руководству и у Вас все получится.

Успехов!

Источник: https://sovetnik-sssr.ru/pretenziya-dolzniku.html

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: