Зара бланк на возврат

Содержание
  1. Возврат товара в магазин Zara: как вернуть в интернет-магазин, заявление, порядок действий
  2. Можно ли вернуть
  3. Как происходит возврат
  4. Как вернуть в интернет-магазин
  5. Заявление
  6. Сроки
  7. Зара бланк возврата скачать
  8. Зара возврат товара курьером бланк
  9. Зара бланк на возврат
  10. Зара скачать бланк возврата
  11. Бланк возврата зара
  12. Как произвести в ДНС возврат товара по закону
  13. Возврат товара в магазин «Зара»
  14. Условия возврата товара
  15. Порядок действий
  16. Необходимые документы
  17. Составление заявления
  18. Образец
  19. Куда обращаться
  20. Сроки возврата
  21. Перечень товаров, не подлежащих возврату
  22. Возврат в интернет-магазин Zara
  23. Что делать, если отказали в возврате
  24. Возврат в Зару: основания и порядок подачи заявления
  25. Что говорит закон?
  26. Условия возврата вещей в магазин Зара
  27. Что нужно для возврата
  28. Какие вещи вернуть не получится
  29. Товар куплен онлайн – как вернуть
  30. Покупка на зарубежном сайте – как вернуть
  31. Сроки обмена (возврата средств)
  32. Куда обращаться в случае отказа
  33. Заключение
  34. Возврат товарат Зара (Zara): как вернуть товар в интернет-магазин?
  35. Возврат товара в магазин Зара
  36. Сроки возврата/обмена товара Зара
  37. Возврат в интернет-магазин Zara
  38. Зара бланк возврата
  39. Как вернуть товар в магазин zara?
  40. Как отправить на посте бланк возврата заработной платы
  41. Бланк на возврат товара зара в заполненом виде
  42. ZARA — Онлайн-магазин Zara не возвращает деньги за возврат товара

Возврат товара в магазин Zara: как вернуть в интернет-магазин, заявление, порядок действий

Зара бланк на возврат

Многие предпочитают обновлять свой гардероб в крупных сетях и фирменных магазинах. Одним из таких является Zara, вот уже много лет радующая потребителей линейкой модной одежды и доступным ценовым и размерным рядом.

Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.

Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин. В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara.

Можно ли вернуть

Закон «О защите прав потребителей» рассматривает возврат одежды в двух случаях – если она вам просто не подошла и, если вы обнаружили в ней фабричные изъяны и недочеты.

При этом, аксессуары, носки и чулки возвращать нельзя, если вы просто передумали, когда пришли домой.

Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara:

  • Белье – лифчики, трусы, боди;
  • Носки;
  • Чулки и колготы.

Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий. Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.

Как происходит возврат

Поскольку по закону есть два типа возврата, то в магазин ZARA вещи возвращаются по двум причинам. При этом ZARA дает возможность выбрать, как именно вы их вернете.

Указанные способы действительны для возврата качественного товара в срок 14 дней после покупки. ZARA может продлевать этот срок до 30 дней, актуальную информацию необходимо смотреть на сайте zara.com

Итак, вы можете:

  • Позвонить в ZARA и попросить подъехать курьера. Для этого необходимо оставить запрос в компанию, указать ваш адрес и подготовить вещи. Курьер приедет в течение двух дней (редко – трех), или по возможности – если курьерская служба ZARA сейчас загружена;
  • Отнести вещи в пункты выдачи в вашем городе. Также возможен возврат в постоматы – для этого делается электронный запрос и после его одобрения вы получите подтверждение возврата.
  • Лично обратиться в любую торговую точку ZARA на территории РФ (если покупали в РФ). При этом в зале должны быть отделы одежды такие же, как и в магазине, где вы покупали вещи. (Если покупали детское, в магазине должен быть детский отдел и т.д.) Единственная точка, на сегодняшний день не принимающая возвраты, это магазин «Галерея» в Санкт-Петербурге.

Для указанных способов ваша купленная одежда должна быть:

  • С бирками;
  • В идеальном состоянии;
  • С чеком или накладной;
  • В той же упаковке, если она была в упаковке;
  • Без следов носки.

Если вы отрезали бирки, ZARA откажет вам в возврате товара и будет права – по закону качественную одежду не товарного вида принимать запрещается, поскольку перепродать ее торговец не сможет.

Для заполнения заявления на возврат, вам может потребоваться паспорт. ZARA имеет право снять с него копию для того, чтобы приложить к заявлению – без этого бухгалтерия магазина не сможет выдать «анониму» деньги из кассы.

Помимо возврата средств, вы также можете попросить обмена товара. Например, если вы приобрели рубашку красного цвета, а хотите точно такую же – синего. В этом случае магазин более охотно пойдет вам навстречу и не будет долго рассматривать заявление. При этом для обмена рекомендуется обращаться лично в торговую точку.

Как вернуть в интернет-магазин

Практически все заявки на возврат ZARA обрабатывает онлайн на своем сайте. Если вы заказывали одежду там же, вам необходимо зайти в свой личный кабинет и выбрать подпункт «Возврат». Дальше система проведет вас по всем необходимым шагам.

  • Заполнить заявление о возврате – сайт предоставит вам образец с пустыми полями, которые будет необходимо заполнить. Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.
  • После этого вы получите электронное уведомление на свой почтовый ящик – это значит, что ваше заявление находится на рассмотрении.
  • Дождаться ответа магазина по вашему заявлению. Обычно это занимает несколько дней, но по закону не должно превышать 10.
  • При одобрении вашей заявки, вы можете обратиться в магазин или вызвать курьера и вернуть ему товары.

Средства при покупке в интернет-магазине ZARA возвращаются лишь тем способом, каким вы их передавали самому магазину изначально. Если использовали банковские карты – то сумма вернется на ту же карту.

Однако, если вы заплатили при выдаче в магазине или курьеру, а заказали при этом услугу «Забрать возврат из дома», то ZARA отправит вам необходимую сумму на банковский счет (поэтому в заявлении не пропускайте эту графу!) Также, возможен почтовый перевод через службы Почты России.

Заявление

ZARA имеет очень четкую форму заявления, которую вы можете найти по ссылке выше. Однако, если вы покупали лично, то форма заявления будет немного другая. По закону она может оставаться свободной до тех пор, пока вы изложили в тексте все необходимое. К этому необходимому относится:

  • Получатель заявления – в вашем случае Генеральный директор АО «ZARA СНГ».
  • Информация о покупателе – от кого заявление (желательно указывать паспортные данные);
  • Ваши контакты для обратной связи насчет возврата;
  • Информация где и когда вы приобрели вещи (название и адрес магазина, наименование товаров, количество и их стоимость);
  • Указание, как именно вы платили и потребовать возврата таким же способом;
  • Предоставить реквизиты карты или банковского счета для перевода средств;
  • Дата и подпись составления данного обращения.

Представитель ZARA должен расписаться в принятии вашего заявления на одном из экземпляров, если вы принесли его лично.

Сроки

Подать подобное заявление на возврат качественных товаров можно в пределах 14 дней. Ответ вы получите в ближайшие дни, но не позже 10 (иначе можно смело писать претензию магазину о нарушении ваших прав). Сроки возврата денег отличаются для каждого банка, но по закону не могут составлять больше трех дней после вынесения положительного решения по вашему вопросу ZARA.

Источник: https://iurist.info/zpp/kak-vernut-tovar-v-set-magazinov-zara.html

Зара бланк возврата скачать

Зара бланк на возврат

Как и у других больших компаний, в Zare применяются свои правила возврата одежды. Однако, они обязаны находиться в рамках существующих законов, хотя столь крупный магазин обычно упрощает процедуру возврата, а не усложняет ее.

Сеть Zara продает одежду и аксессуары, а также производит доставку и продажу этих товаров через интернет-магазин.

В любом случае, если вы хотите что-то вернуть, необходимо ознакомиться с законодательными нормами и правилами самого Zara. У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки.

Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат. Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.

Если речь идёт о крупных сетевых магазинах, стоит учесть, что у каждой крупной компании есть свои правила возврата и обмена вещей. В этой статье мы рассмотрим процедуру возврата в сети магазинов Zara, а так же, что делать, если заказанная в интернете вещь этого бренда вам не подошла.

Часто задаваемые вопросы (f.a.q. ) Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится!

Сложные ситуации В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara.

Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление.

Важно Также, вы можете скачать заявление для ZARA по ссылке ниже.

Зара возврат товара курьером бланк

Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

Для возврата в магазин это:

  1. Паспорт заказчика или покупателя;
  2. Товарный чек;
  3. Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

  1. Заполненное и подписанное заявление о возврате;
  2. Копия паспорта лица совершившего покупку;
  3. Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:
  4. Товарный чек;

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

В случае не правильного оформления возврат средств может затянуться. Если все условия возврата были соблюдены, то вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее то, что товар и заявление приняты.

Порядок получения вами денежных средств по возврату зависит от того, как вы оплачивали заказ. Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт. Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств.

Зара бланк на возврат

Важно заметить, что возврату не подлежит нижнее бельё, исключая одежду для младенцев и детей от 0 до 3х лет.

Нужно так же иметь некоторый набор документов, которые необходимо будет предоставить.

Для возврата в магазин это:

  1. Паспорт заказчика или покупателя;
  2. Товарный чек;
  3. Копии или оригинал документов подтверждающих оплату:

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

  1. Копия или оригинал документов подтверждающих оплату:
  2. Товарный чек;
  3. Заполненное и подписанное заявление о возврате;
  4. Копия паспорта лица совершившего покупку;

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

На официальном сайте «Zara» в вашем аккаунте, в разделе «Возврат» есть заявление, которое вам необходимо будет заполнить, распечатать и приложить к вещи, которую вы планируете вернуть. На сайте есть так же бланк возврата, который можно распечатать и заполнить от руки. Стоит внимательно отнестись к заполнению таких заявлений.

В случае не правильного оформления возврат средств может затянуться. Если все условия возврата были соблюдены, то вам на электронную почту придёт письмо, подтверждающее то, что товар и заявление приняты.

Порядок получения вами денежных средств по возврату зависит от того, как вы оплачивали заказ. Если заказ был оплачен картой, то деньги будут перечислены вам на банковский счёт. Срок получения денежных средств зависит от вашего банка.

Оформляя заявку на возврат в магазине или курьерской службой, вам необходимо будет указать более подходящую вам форму возврата денежных средств.

Зара скачать бланк возврата

Вы подали в инспекцию все документы, которые необходимо (декларацию по форме 3 НДФЛ, заявление на вычет, заявление на возврат налога и т. Образец заявления на льготу по транспортному налогу смотрите по ссылке.

Читать далее Заявление на льготу по транспортному налогу: форма, образец заполнения, бланк, порядок составления и отправки в налоговую инспекцию.

  1. Например, это участники ВОВ, ветераны боевых действий, многодетные семьи, чернобыльцы, инвалиды и т. По некоторым видам транспортна они вправе не платить транспортный налог.
  2. Многие люди вправе получить льготу по налогу на имущество. Образец заявления на льготу по налогу на имущество смотрите по ссылке.
  3. Например, это участники ВОВ, чернобыльцы, инвалиды, пенсионеры и т. Многие люди вправе получить льготу по транспортному налогу.

Заявлением на возврат товара называется официальное обращение нескольких лиц или одного гражданина к должностному лицу, в государственный орган, администрацию учреждения или орган местного самоуправления в отношении возврата товарно-материальных ценностей.

Заявление, в отличие от жалобы, не связано с нарушением его законных интересов и прав и не содержит просьбы устранить таковое нарушение, а направлено исключительно на реализацию интересов и прав заявителя или устранение каких-либо недостатков в работе предприятий, организаций, учреждений.

Заявления можно подать и в устной, и в письменной форме. Порядок их рассмотрения аналогичен тому, как рассматриваются жалобы.

У заявления о возвращении товара в магазин нет определенного типа и его возможно написать произвольно, как вручную, так и машинописно.

Бланк возврата зара

Один из наиболее эффективных способов борьбы с самой возможностью таких махинаций — заполнение в каждом случае возврата товара специального бланка.

Эти документы последовательно нумеруются.

Каждый бланк возврата должен содержать следующую информацию.

• Информация о покупателе. В каждом бланке возврата товара указываются фамилия, адрес и телефон покупателя. Полный текст документа смотрите в прикрепленном файле. Перед организацией встает вопрос, как написать претензию на товар поставщику правильно.

Здесь же рассмотрим подробнее претензию.

Текст претензии должен содержать подробную характеристику получаемого товара, должны быть расписаны все выявленные нарушения.

На основании решения поставщика выполняются дальнейшие действия по исправлению всех нарушений.

Товары, приобретенные в онлайн-магазине, В ы можете вернуть в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки или получения заказа, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товаров. а также документ, подтверждающий факт покупки товаров — бланк заказа или кассовый чек.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. В некоторых случаях приобретения товара уже после покупки покупатель обнаруживает наличие скрытого брака, поломки, несоответствие качества продукции заявленным условиям, либо наличие веских причин, по которым эксплуатация предмета не представляется возможной.

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Как произвести в ДНС возврат товара по закону

Зара бланк на возврат

Испанская торговая сеть Zara, специализирующаяся на продаже одежды и аксессуаров, имеет множество клиентов и среди россиян. Многие наши сограждане, желающие приобрести модные вещи по приемлемой цене, посещают торговые точки данного бренда.

Но, к сожалению, не всегда купленная вещь приходится впору, а иногда могут встретиться товары и с фабричным браком.

В связи с этим, рассмотрим ряд нюансов, интересующих постоянных клиентов торговой сети «Зара»: возврат товара, необходимые для этого условия и сроки.

Возврат товара в магазин «Зара»

Процедура возврата или обмена приобретённой вещи прописывается в положениях ФЗ №2300, регламентирующего права российских потребителей. Однако у каждой торговой сети бывают и свои нюансы, которые не должны при этом вступать в противоречие с действующим законодательством, а лишь дополнять его.

Условия возврата товара

Каждый продавец, если желает как-то дополнить положения, установленные законодательными нормами, может это сделать только в сторону упрощения процедуры возврата приобретённого изделия или его обмена. В торговой сети Zara возврат товара зависит от причины – имеет покупка производственные дефекты, или сдаётся качественная вещь.

Если клиент желает вернуть обратно вещь, не имеющую фабричных недостатков, он вправе сделать это в течение 1 месяца.

Для этого он совершает следующие действия:

  1. Составляет и подаёт продавцу заявление о возврате.
  2. Подготавливает доказательства произведения покупки именно в магазине «Зара» не более месяца назад. Это может быть чек, квитанция, видеозаписи, свидетельские показания.
  3. Сохраняет вещь в первоначальном состоянии, чтобы она не потеряла товарного вида. Сохраняются фабричные ярлычки, бирки, упаковка.

При желании возвратить в магазин покупку, у которой обнаружились некие производственные недостатки, понадобится:

  • Предоставить продавцу саму вещь для осмотра.
  • Составить заявление.
  • Предъявить доказательства покупки изделия в сети Zara.

Срок возврата некачественного изделия равен сроку гарантии, установленной на него изготовителем или магазином. В спорных ситуациях, когда продавец подозревает, что вещь была повреждена по небрежности владельца, он вправе отправить её на экспертизу.

Если данное подозрение подтвердится заключением эксперта, то в возврате товара будет отказано. Более того, нерадивому клиенту придётся из своего кармана оплатить работу специалистов.

Порядок действий

Первый шаг для возврата товара в «Заре» – это сбор необходимого пакета документации.

Необходимые документы

Документы, которые потребуется предъявить вниманию представителей торговой сети:

  1. Заполненное по всем действующим правилам заявление-претензия об оформлении возврата купленной вещи.
  2. Паспорт заявителя для идентификации его личности.
  3. Документ, подтверждающий совершение покупки именно в магазине «Зара», в определённый день.

Обычно в подтверждение предоставляют чек либо платёжную квитанцию. Но и при их утере клиент не лишается права на возврат. Он может предоставить свидетелей или иные убедительные доказательства, подтверждающие его слова.

Составление заявления

Законодательство допускает составление заявления в вольной форме, от руки. Это не будет считаться нарушением норм, и продавец не вправе отказать в принятии такого документа. Однако многие крупные торговые сети для упрощения составления предлагают своим клиентам уже готовые бланки, в которых уже имеются все необходимые разделы и графы.

Покупателю остаётся лишь вписать в отпечатанное заявление необходимые данные. Имеется такая форма бланков и у торговой сети Zara.

Составляется документ в двух экземплярах, первый из которых передаётся представителю магазина, а второй остаётся у подателя. В случае возникновения в дальнейшем конфликтной ситуации он послужит доказательством попытки решить вопрос в досудебном порядке. 

Образец

Фирменный бланк возврата покупатель может получить непосредственно в магазине «Зара» либо распечатать самостоятельно с официального сайта компании и заполнить дома.

Документ содержит следующие графы:

  • Данные продавца. В бланке указан директор сети «Зара» в странах СНГ.
  • Информация о заявителе – ФИО, контактный телефон.
  • Название и адрес торговой точки, где была приобретена возвращаемая вещь.
  • Наименование и описание купленного товара, причина его возврата.
  • Способ, каким совершён расчёт за покупку, и предпочтительный вариант возврата денег с указанием реквизитов банковского счёта или номера карты.
  • В конце документа проставляется дата и личная роспись его составителя.

Куда обращаться

Возврат товара в «Зара» можно произвести несколькими способами:

  • Лично обратиться в ближайший магазин компании. При этом допускается в сети «Зара» сдать вещи в другом магазине, а не именно там, где они были приобретены.
  • Отослать вещь через курьера торговой сети.
  • При интернет-покупке вещь можно отправить по почте на адрес, указанный на сайте. Также можно самостоятельно отнести её в фирменный пункт выдачи «Зары».

Сроки возврата

В стандартной ситуации срок для возврата качественной вещи составляет:

  1. 14 дней при покупке товара в обычном магазине.
  2. 7 дней при покупке через интернет.

Компания Zara, идя навстречу своим клиентам, увеличила эти сроки до 30 суток.

Обратите внимание: речь идёт о вещах, не имеющих заводского барака, а просто не подошедших покупателю по размеру, расцветке и так далее.

Поданное заявление рассматривается компанией-продавцом в срок не более 10 суток. В течение этого времени решается вопрос: принимать ли изделие назад или отказать в этом. Отказ должен быть официально мотивирован, и клиент после этого вправе обратиться за содействием в надзорные инстанции.

Если принято решение удовлетворить претензию покупателя, то деньги за возвращённую вещь компания перечисляет ему назад в те же десятидневные сроки.

Перечень товаров, не подлежащих возврату

Покупателю следует учитывать, что имеется особая категория изделий, вернуть которые продавцу невозможно, если они надлежащего качества.

К ним относятся:

  • Нательное бельё. Исключение – детские майки в сохранившейся фирменной упаковке Zara.
  • Носки.
  • Колготки.
  • Чулки.

Кроме того, имеются условно-возвратные товары.

Они подлежат сдаче при определённых условиях:

  1. Купальные принадлежности с неповреждёнными гигиеническими наклейками.
  2. Аксессуары в неповреждённой фабричной упаковке.
  3. Парфюмерия и косметика, купленные через интернет, при условии сохранения целостности упаковки.

Возврат в интернет-магазин Zara

Возврат товара в «Заре», приобретённого через сайт компании, производится также в месячный срок.

Сделать это можно следующими способами:

  • Обратившись в фирменный магазин «Зара», расположенный в том же регионе, где был получен интернет-заказ.
  • Через курьера компании Zara. Для этого следует зайти на сайт торговой сети и запросить возврат. Курьер приедет к вам в указанное на сайте время, обычно не превышающее нескольких дней.
  • С помощью пункта выдачи заказов. Для этого входим в личный кабинет на сайте, и составляем заявление на возврат. На указанную при авторизации электронную почту высылается уникальный ярлык. Его следует распечатать и наклеить на упаковку отправляемой вещи. После этого посылка доставляется в ближайший пункт выдачи.

В отправление следует вложить вместе с товаром:

  1. Копию паспорта покупателя.
  2. Чек или квитанцию покупки.
  3. Заявление о возврате.

Что делать, если отказали в возврате

В некоторых ситуациях продавец категорически отказывается принять обратно купленную вещь. Если клиент считает, что такой отказ совершенно не обоснован, он вправе обратиться за защитой своих интересов в контролирующие органы. Ими является Роспотребнадзор и судебные инстанции.

После рассмотрения жалобы со стороны клиента эти организации могут вынести решение, обязывающее продавца произвести возврат или обмен товара.

Для положительного результата необходимо предоставить специалистам Роспотребнадзора или судье убедительные доказательства своей правоты.

Источник: https://vozvrat-tovara.com/magaziny/zara-vozvrat-tovara/

Возврат в Зару: основания и порядок подачи заявления

Зара бланк на возврат

Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже.

Что говорит закон?

Несмотря на то, что магазин Zara – это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством. Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре.

Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

Условия возврата вещей в магазин Зара

Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

  1. Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).
  2. Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
  3. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
  4. У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде.
  5. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
  6. Товарный вид объекта необходимо сохранить.

В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

  1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
  2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
  3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
  4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

Читайте как по закону сделать возврат одежды в магазин.

А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

Что нужно для возврата

Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка). В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.

Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт. По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов.

Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен. В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

  1. Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
  2. Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов). На месте доставщик сверит копию с оригиналом и заберёт только дубликат.

Какие вещи вернуть не получится

Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей. Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин. В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

  1. Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
  2. Бельё (нательное).
  3. Чулки, носки, колготки и т.д.
  4. Вещи для младенцев.
  5. Косметика.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств. Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад.

Товар куплен онлайн – как вернуть

Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Покупка на зарубежном сайте – как вернуть

В случае приобретения товара из-за границы, законодательство РФ на такую покупку не распространяется, поэтому условия будут разниться в зависимости от страны, откуда заказывалась вещь.

Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.

По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.

Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Сроки обмена (возврата средств)

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата.

В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина.

Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Куда обращаться в случае отказа

Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара.

В самой жалобе нужно детально описать как проблему с товаром, так и реакцию самого магазина.

Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат.

Если Zara на жалобы не реагирует, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей. Первый вариант приведёт к штрафам и иным административным санкциям для магазина (в случае нарушения прав клиента).

Общество по защите прав – не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.

Заключение

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 938-86-71
+7 (812) 467-34-68
+7 (800) 350-24-63 

Это быстро и бесплатно!

Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару – это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин. Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром.

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-zaru.html

Возврат товарат Зара (Zara): как вернуть товар в интернет-магазин?

Зара бланк на возврат

Испанский бренд Zara хорошо известен любителям модной одежды и аксессуаров по приемлемым ценам. Но, как и продукция любой торговой сети, предложения данной торговой марки не всегда оправдывают ожидания покупателей. Можно ли в этом случае осуществить возврат товара Зара, если он не подошел покупателю по какой-либо причине? Какова процедура и её особенности?

Возврат товара в магазин Зара

Все крупные компании, и Zara — не исключение, устанавливают собственные правила возврата продукции, при этом действующему законодательству России они не противоречат.

Часто такие большие сети не усложняют возврат, а напротив — делают его проще, обеспечивая своим клиентам возможность осуществлять покупки с наибольшим комфортом.

Сроки возврата/обмена товара Зара

Согласно закону «О защите прав потребителей», срок сдачи назад качественного товара составляет 14 дней с момента приобретения. Однако правилами компании Zara он увеличен до 30 дней.

Ответ о возврате должен поступить не позднее 10 дней, в противном случае можно написать претензию продавцу о нарушении прав потребителя.

Срок зачисления денежных средств зависит от обслуживающего банка покупателя. Однако по закону он не может превышать 3-х дней с момента получения согласия на возврат со стороны Zara.

Возврат в интернет-магазин Zara

Вернуть товар, купленный на сайте, можно бесплатно на протяжении 30 дней с даты отправки покупки одним из 3-х способов:

  1. Через магазин Зара, который находится в той же стране/регионе, где была куплена товарная единица, и в котором есть отдел приема возвратных вещей;
  2. Через курьера: сначала нужно авторизоваться в личном кабинете и запросить возврат товара в описании заказа. Далее — подготовить вещи к передаче и дождаться курьера. Как правило, он приезжает за посылкой на протяжении 2-3 рабочих дней;
  3. Через пункт выдачи: сначала надо войти в личный кабинет и отметить запрос на возврат товара в описании к заказу; далее — проверить электронную почту – на неё должен прийти ярлык, который надо наклеить на посылку и принести её в точку выдачи.

Пакет документов:

  • Ходатайство на возврат;
  • Чек на товар, который находится в коробке с заказом;
  • Копия паспорта;
  • Копия платежного документа, который подтверждает оплату.

Зара бланк возврата

Зара бланк на возврат

Первый вопрос, который обычно возникает у продавца, это есть ли у вас доказательства того, что вещь приобретена именно в его магазине. Таким доказательством, как правило, служит чек, кассовый или товарный. Либо иной документ, способный подтвердить оплату.

Если вы поняли, что изделие вам не подходит, у вас есть ровно две недели со дня покупки.Речь идет о крупном сетевом магазине? Тогда следует обратиться к правилам возврата и обмена одежды и обуви, которые указываются для каждой отдельной организации.

Как вернуть товар в магазин zara?

Бесплатная юридическая консультация:Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром.

Благо продавец оказалась благоразумной и терпеливой, выслушала от начала и до конца, разошлись с миром.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Если покупка была сделана через интернет, то это будет документ, прилагаемый к электронному письму с подтверждением заказа; Если покупка была сделана в магазине, то это кассовый чек; Если покупка была оплачена при получении курьерской службой, то это накладная.

Как отправить на посте бланк возврата заработной платы

У всех наверное случалось испытать разочарование от покупки. Если речь идёт о предметах гардероба, то не стоит отчаиваться и ударяться в уныние, ведь по закону, вы можете прийти обратно в магазин и оформить возврат. Главное вовремя понять, что вещь не подходит вам, ведь оформить возврат можно лишь в течение 2х недель с момента покупки.

Заказ номер 354736364 , 12-07-2019 пришло на почту уведомление об успешном возврате, после которого нужно выждать 10 суток максимум.

В заявлении необходимо указать ваши банковские реквизиты для перечисления суммы за возвращенный. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспор тная накладная).

После примерки в этот же день (08.07.2017 г.) я обратилась в ближайший магазин Zara, чтобы сдать не подошедшие по размеру вещи. Сотрудниками магазина товары на возврат были приняты и составлена накладная на возврат б/н от 08.07.2017.

Бланк на возврат товара зара в заполненом виде

Бесплатная юридическая консультация:Модный испанский бренд ZARA берет свое начало с 1975 года. В настоящий момент компания успешно развивается и имеет множество магазинах по всему миру и Россия в данном случае не исключение.

Помимо линий мужской и женской продукции, существует и детская, дающая возможность приодеть своего ребенка по современным стилям моды.

Модная политика бренда подразумевает не просто изготовление уникальной одежды, но и ориентирование на вкусовые предпочтения целевой аудитории Zara.

Что делать, если вы вернулись домой из магазина или забрали товар на почте, но поняли, что размер не ваш? Магазин Zara предусматривает в таких случаях несколько альтернативных вариантов.

Вам просто нужно взять вещь и отнести её в ближайший магазин «ZARA», где есть отдел с товарами, к которым относится купленный вами предмет гардероба. Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург. Вызов курьера на дом для оформления возврата.

ZARA — Онлайн-магазин Zara не возвращает деньги за возврат товара

Однако, если вы заплатили при выдаче в магазине или курьеру, а заказали при этом услугу «Забрать возврат из дома», то ZARA отправит вам необходимую сумму на банковский счет (поэтому в заявлении не пропускайте эту графу!) Также, возможен почтовый перевод через службы Почты России.

Что касается порядка выдачи потраченных средств, то он зависит от особенностей покупки. Если вы пользовались пластиковой картой, то, скорее всего, деньги вам перечислят на банковский счёт.

Без чека и паспорта (или другого документа) продавец имеет право отказать в возврате. Также вам будет отказано в возврате денежных средств, если вещь имеет признаки использования – потертости, пятна, запахи и другое.

Что касается порядка выдачи потраченных средств, то он зависит от особенностей покупки. Если вы пользовались пластиковой картой, то, скорее всего, деньги вам перечислят на банковский счёт.

Чтобы вернуть изделие, нужно сохранить:

  • чек покупки;
  • полный комплект товара – упаковку, бирку, ценник и прочие этикетки;
  • целостность и товарный вид изделия.

А теперь заказанные мною вещи: я заказала два топа по 199 руб ( распродажа) К сожалению их нет уже на сайте, чтобы сравнить фото ожидание/ реальность.

Ваши права
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: